Ödemeler, toplu havale/EFT:
CitiDirect'te ödemeleriniz için müşteri bazında hazır formatlar yaratarak veya muhasebe entegrasyonu yöntemi ile girişleri çok daha hızlı ve kolay bir hale getirebilirsiniz.

Döviz transferleri:
Citibank'ın dünya çapındaki geniş ağı ile internet üzerinden döviz ödemelerini hazır formatlarla kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

İhtiyaca uygun raporlamalar:
Kişiselleştirilebilir rapor formatlarıyla istediğiniz döneme ait, istediğiniz kriterlerde raporlar hazırlatabilirsiniz; elektronik ortamada entegrasyon ile muhasebe sistemi üzerinden internet bankacılığına veri aktarımı ve ödemelerin mutabakatı ile tüm bilgilerinize kolayca ulaşabilirsiniz.

Dünyadaki Citibank hesaplarını görüntüleme ve işlem yapabilme:
CitiDirect yoluyla dünyadaki bütün Citibank hesaplarınıza hızlıca ulaşabilir ve işlem yapabilirsiniz.

Onay mekanizması:
Firmanızdaki imza sistemine uygun elektronik ortamda size uygun onay mekanizmasını kurabilirsiniz.

Kütüphane oluşturma:
Aynı ödeme detayına sahip ödemeler için CitiDirect kütüphanenizde kayıtlar oluşturabilir ve ödeme oluştururken daha az zaman harcayarak verimliliğinizi arttırabilirsiniz.

Gelişmiş güvenlik özellikleri:
CitiDirect Online Bankacılık 128-bit şifreleme ve S/MIME güvenlik sistemlerini kullanmaktadır. Kullanıcılar CitiDirect'e sabit şifre ya da her kullanımda yeni şifre ureten Safeword kartları ile giriş yapabilmektedir.

Yerel dilde kullanım:
CitiDirect'e Türkçe dahil olmak üzere 26 dilde ulaşılabilmektedir.

Kolay kurulum / güncelleme:
CitiDirect kurulumu Internet üzerinden ya da Elektronik Bankacılık destek ekibinin yardımıyla gerçekleştirilir. Program güncellemeleri Internet üzerinden ayda bir kez otomatik olarak yapılmaktadır.

Eğitim ve destek:
CitiDirect kullanıcı eğitimlerini veren Elektronik Bankacılık destek ekibimiz, soru ve istekleriniz için size yardımcı olacaktır.

Dünyanın her yerindeki acentelerine sadece birkaç dakika içinde para transfer edebileceğiniz hızlı, güvenli ve yaygın bir para transfer sistemidir. Bu sistemi kullanmak için banka hesabı açtırmanıza gerek yoktur. Anlaşmalı bankaların tüm şubelerinden bu sistemi kullanarak hızlı ve güvenli bir şekilde para gönderebilir ya da dünyanın herhangi bir noktasından gelen paranızı çekebilirsiniz.

Oyak Bank, 71 ilde 359 Şubesi ve 1111 ATM’iyle, bankacılık hizmetlerini kaliteden ödün vermeden, müşterilerine yaygın bir hizmet ağı ile sunmaktadır.

Oyak Bank, 13 banka ve 4 katılım bankasının üyesi olduğu yaklaşık 3,500 ATM’lik “Ortak Nokta” paylaşım ağına dahildir. Ortak Nokta’ya dahil olan bankalar arasında, 1000’i aşkın ATM’si ile en yaygın ATM ağına sahip olan banka Oyak Bank’tır.

Oyak Bank ATM’leri, müşterilerimizin beklenti ve tercihleri doğrultusunda son teknolojik gelişmeler ile sürekli yenilenmekte, sunulan hizmet çeşitlilik ve kalitesi her geçen gün, değişen piyasa şartları ile artmaktadır.

Oyak Bank ATM’lerinden yapabileceğiniz işlemler:

• Vadesiz hesaptan para çekme, KMH kullanarak para çekme
• Bakiye görüntüleme
• Hesap hareketleri görüntüleme (son 10 işlem)
• Hesaba Havale/Oyak Kart numarasına havale
• Transfer/Bağış
• Telsim Kontör Yükleme
• Kayıtlı EFT
• B tipi Likit Fon işlemleri, (alım, satım, portföy ve fiyat görüntüleme)
• Şifre değiştirme
• Para yatırma özelliği aktif olan yaklaşık 300 ATM’den para yatırma
• ATM adresleri görüntüleme
• Şube adresleri görüntüleme
• Oyak Bank Kredi Kartı borcu ödeme

Oyak Bank Kredi Kartı ile ;

• Vadesiz hesaptan para çekme, KMH kullanarak para çekme
• Nakit avans çekme
• Şifre değiştirme
• Limit görüntüleme
• Dönem borcu görüntüleme
• Hesap ekstresi ve dönem içi hareketleri görüntüleme ve makbuz basımı
• ATM adresleri görüntüleme
• Şube adresleri görüntüleme
• Oyak Bank Kredi Kartı borcu ödeme

Ortak Nokta Bankalarına ait ATM kartları ile;

• Vadesiz hesaptan para çekme,
• Bakiye görüntüleme,

Yurtiçi Banka Kredi Kartı ile

• Nakit avans

Yabancı (yurtdışı) Banka ATM Kartı ile;

• Vadesiz hesaptan para çekme
• Bakiye görüntüleme

Yabancı (yurtdışı) Banka Kredi Kartı ile;

• Nakit avans çekme

  Konya Bakkallar Odası Başkanı Süleyman Yılmaz, Türkiye’de milyonlarca kredi kartı kullanıldığını ve çok sayıda vatandaşın kartlar yüzünden adeta borç sarmalına düştüğünü söyledi.

Bu durumda vatandaşların para olmadığı halde kredi kartıyla rahatça alışveriş yaptıkları büyük marketlere gidemediklerini ifade eden Yılmaz, ‘’Böyle olunca mahallelerindeki bakkal amcaya, manava ve kasaba döndüler. Çünkü özellikle düşük aylıklı çalışan ailelerin peşin alışveriş yapma imkanı yok. Bakkal amcanın borç defteri yeniden kabardı. Çünkü bakkal amca mahallesindekilere sigarayı, gazeteyi, ekmeği, yağı, unu ve şekeri veresiye veriyor. Büyük marketten 1 YTL’lik ürün alın bakalım deftere yazıyor mu?’’ diye konuştu.

Kredi kartı borcu yüzünden eski bakkalcılığın yeniden yaşanmaya başladığını dile getiren Yılmaz, ‘’Birçok memur ve işçi bakkalın kıymetini yeni anlıyor. Çocuğunu gönderiyor istediğini aldırtıyor. Sonra aybaşında ödemeye çalışıyor’’ dedi.

İşinize, yazılarınıza ya da toplantılarınıza daha fazla başarı, ruh ve canlılık katmak istiyorsanız, yanıt yaratıcılıktır. Yaratıcılık, projenize, gününüze ve eğer fırsat tanırsanız, her yönüyle işinize ve yaşamınıza çekidüzen verecektir.

Çevreci eğitmen Mary Lou Cook, “Yaratıcılık, icat etmek, denemek, büyümek, risk almak, kuralları çiğnemek, hata yapmak ve zevk almaktır,” diyor. Bunlar, başarınızı artırmak ve işinizi büyütmek istiyorsanız daha sık yapmanız gereken yaratıcı edimlerdir. Ne yazık ki, yaratıcılığın da bazı düşmanları vardır. Yaratıcılığın en büyük rakipleri, aşinalık ve şüphedir. Bu düşmanlar, bilinçli bir şekilde ya da bilinçaltında, herhangi bir görev ya da çözüm için yaratıcı bir bileşenin kullanılmasına kuşkuyla yaklaşmamıza neden olur.

Aşinalığın ofisinizde kol gezdiğini hemen anlarsınız. Aşinalık, “Bu iş bugüne kadar hep böyle yapıldı”, “Bana bunu bu şekilde yapmam öğretildi” türünden sözler sarf eder. Şüphe, her zaman yüksek sesle konuşmaz. Aksine, genellikle sizinle beyninizin içinde konuşur. “Yaratıcı değilim”, “Estetik anlayıştan yoksunum”, “Bunu daha önce hiç yapmadım” türünden ifadeler kullanır.

İşinizde başarılı ve yenilikçi olmak istiyorsanız, aşinalığı ve şüpheyi bir kenara bırakmalı; bunların yerine, işinizde yaratıcılığı artıracak şu 10 yöntemden yararlanmalısınız:

1- Kendinizi Yaratıcılığa Adayın
Dikkatinizi ve enerjinizi, yaratıcı olmanın yollarını bulmaya odaklayın. Günlük olaylara ilgi çekici bir yön katmaya çalışın. İşyerinde herkesin, yaratıcılığın bir norm olduğunu, çalışanlardan beklendiğini ve ödüllendirildiğini bilmesini sağlayın.

2- Herhangi Bir Soruna Yönelik Pek Çok Çözüm Olduğuna İnanın
Her zaman, eski bir şeyi yeni bir yöntemle yapmaya çalışın. Ofisinizi düzenleme şeklinizden sorulanlara ne kadar hızlı yanıt verdiğinize kadar her şey, süregelen bir soruna farklı bir çözümle yaklaşma kararından kaynaklanan artı yetenekten faydalanabilir.

3- Her Süreçte Yaratıcılığa Yer Verin
Bir şeyi her zaman yaptığınız gibi yapmaya devam ederseniz, aynı sonucu almayı sürdürürsünüz. Mümkün olan her fırsatta, yaratıcı düşünme alıştırması yapın. Düşünceyi teşvik etmek için şu 7 fikri kullanın:

Çağrışım kurun: Ne neyle anılır? Bir kaşık ile bir çatal, bir can yeleği ile bir tekne ya da bir kaset ile bir CD arasında nasıl bir bağ kurarsınız?

Birleştirin: Yeni bir fikir oluşturmak için mevcut fikirleri birleştirmek. İki ya da daha fazla işletmenin, müşterilere özel bir hizmet sunmak üzere bir araya gelmesini ifade eden “çapraz promosyona dayalı pazarlama”, buna bir örnektir.

Uyarlayın: Mevcut bir fikri değiştirmek. Faturalamayı daha etkili hale getirecek bir fikir bulursanız, aynı fikri, postalamayı daha etkili hale getirmek için de kullanmak isteyebilirsiniz. Kurumsal haberleri tüm müşterilere her ay e-postayla gönderme fikrini bulmuşsanız, bu fikri uyarlayarak eski müşterilerinize ve müşteri adaylarınıza da e-posta gönderebilirsiniz.

Yer değiştirin: Bir şeyin yerine başka bir şey koymak. Bir teşekkür mesajının yerine bir faks mesajı, yapışkan yerine seloteyp ya da öğleden sonra somurtkanlığı yerine gülücük koyun.

Büyütün: Bir şeyin boyutlarını büyütmek. Vitrin camındaki dört ayak işareti müşteri çektiyse, bunu sekiz ayak yapmayı deneyin ve neler olacağını görün.

Küçültün: Bir şeyin boyutlarını küçültmek. Yeni oluşturduğunuz bir föyden memnun kaldıysanız, onu cebe sığacak ebada getirdiğinizde neler olacağını görün.

Yeniden düzenleyin: Eldekileri farklı bir düzene sokmak. Yazdığınız o harika basın bültenine yeniden göz atın ve sondaki paragrafı başa aldığınızda daha iyi olup olmayacağına bakın. Çöp kutusunu, masanızın değil de kitaplığın yanına koymayı deneyin.

4- Araştırma Sorularından Yararlanın
Beyniniz, egzersizle gelişir. Beyinsel yaratıcılığı geliştirmenin en iyi yolu, ona soru sormaktır. Müşterilerinize araştırma soruları sorarak bu konu üzerinde düşünmelerini ve yazmalarını sağlayın. Sorulabilecek güzel araştırma sorularına örnekler, “Bu işi daha farklı nasıl yapabiliriz?”, “Bu iş daha kolay hale nasıl getirilir?”, “Büyük bir fark nasıl yaratılır?” ya da “Neyi gözden kaçırıyoruz?” olabilir.

5- Sağlam Notlar Alın
Not almak, daha fazla fikrin saklanmasını sağlar ve ileride geliştirebileceğiniz fikirler verir. Notlarınız için bir dosya oluşturun. Tabii, aklınıza gelen ama hemen kullanma imkanınızın olmadığı fikirler için oluşturduğunuz dosyanın arkasından. Not almaktan ve fikirlerinizi yazmaktan daha önemli olan bir konu da bunları düzenli olarak gözden geçirmektir.

6- Merakınızı Sürekli Besleyin
Düzenli olarak gelişmeye ve öğrenmeye devam etmek gerekir. Becerilerinizi artırmak için fırsat yaratın. Seminerlere katılın; kaset dinleyin; farklı türde yayınlara abone olun. Bir uzmanla birlikte geçireceğiniz zamana yatırım yapmaktan çekinmeyin; her zaman ödülünüzü alırsınız.

7- Riskleri, Uygulanabilir Bir Seçenek Olarak Algılayın.
Riski her zaman mevcut bir seçenek olarak algılarsanız, karşınıza çıkan zorluklarla mücadele etmeyi öğrenebilirsiniz. Risk alarak deneyiminizi artırabilir ve profesyonel özgüven oluşturursunuz. Çözülmesi gereken bir zorluk söz konusu olduğunda, kendinizi bunu yapacağınıza inandırın. Büyük ihtimalle, başarıya ulaşacak ve her defasında bir şey öğreneceksiniz.

8- Yaratıcılık Molası Verin
Dinlenmek için plan ve program yapın. Dinlenmeye zaman ayırmazsanız, meşgul bir profesyonel olarak, bu konuyu genellikle göz ardı edersiniz. Dinçleşmek için her gün 20 dakikalık bir “mini tatil” yapın. Mahallenizde yürüyüşe çıkın; şekerleme yapın; bir video oyunu oynayın. Yaratıcı fikirlerin, masa başında onları bulmaya çalışırken değil de bu tür molalarda daha sık ortaya çıktığını göreceksiniz.

9- Her Gün Yaratıcı Olmanın ve Eğlenmenin Bir Yolunu Bulun
Eğlence, yaratıcılıkla eşanlamlıdır; bu iki öge, kaymak ve kadayıf kadar birbiriyle uyumludur. Çalışma gününüz boyunca eğlenceye ayırabileceğiniz çok zaman vardır. Toplantılar, başlamak için harika bir yerdir. Çoğu çalışan, toplantıların ne kadar sıkıcı olduğundan, gereksiz yere uzadığından ve insanları uyuttuğundan şikayet eder. Bir parça eğlence katmayacaksanız, hiç toplantı yapmayın. Masanın etrafındaki herkes için balonlar, şapkalar ya da dev kalemler getirmeyi deneyebilirsiniz.

10. Başarılı Olacağınıza İnanın!
Kendinizi yaratıcılığa adarken aynı zamanda olumlu sonuçlar almayı beklemeli ve yaratıcılığınızın size pek çok ödül kazandıracağını bilmelisiniz.

Bir girişimci ve yazar olan Carol Osborne, “Önümüzdeki yıllarda rekabet avantajı, yaşamın sunduğu ilham, yaratıcılık ve zindeliğe yönelik yeni kaynaklardan yararlanabilen birey ve şirketlerin elinde olacak,” demiştir.

Yaratıcılık, yalnızca günü kurtaran profesyonel ile sürekli kendini geliştiren profesyoneli birbirinden ayıran unsurdur. Yaratıcılığa olan bağlılığınız, işinizde başarı ile sıradanlık arasındaki farkı yaratır. Burada bahsedilen stratejileri uygularsanız, başarı olasılığınızı inanılmaz derecede artırırsınız. Başarılı olacağınıza inanın!

Yazar: Caterina Rando

Kulağa basit geliyor, değil mi? Ama değil. Müşterilerinizin sizinle kolayca iş yapmalarını sağlama düşüncesi basit. Bu vizyonun uygulanması ise zor. Öncelikle vizyoner bir lidere, özellikle pazarlama kariyeri olan bir lidere, sonra da düşünülerek yapılmış yatırımlara, birbiriyle uyumlu yöneticilere ve bilgi teknolojisi vizyonerlerine ihtiyaç var.

E-iş İçin Zemin Oluşturma
Bir bahçıvanın işlerini ele alalım. Her bahar, toprak havalandırılır; tohumlar ekilir ve yazın, bahçıvan emeğinin sonuçlarını alır. Bir organizasyonu e-iş için hazırlamak da aynı ilgi ve hazırlık aşamasını gerektirir. Evet, hemen öylece de başlayabiliriz. Marketten birkaç tohum alıp toprağa atarız; ama eğer beklediğimiz gerçek bir ödülse, gerekli zaman, emek ve parayı harcamalıyız.

Başarılı Firmalar Ve Onların Sahne Arkaları
Amerika’yı tekrar keşfetmek gerekmiyor. E-işte başarılı olmak için, daha önce başarılı olmuş organizasyonların ortak noktasını bulmalıyız.Başarılı firmaların hepsi, son iki ile dört yılını, müşterilerin elektronik ortamda hızlı, kolay ve ekonomik olarak kendileriyle iş yapmalarını nasıl kolaylaştırabileceklerini araştırarak geçirdiler.Böylece,

- Ürün merkezli değil, müşteri merkezli olmayı
- Pazarın genelindense, odaklanabilecekleri bir pazar dalı bulmayı
- Şirketin ana işleyiş sistemini, dışarıdan içeriye, yani müşteri perspektifiyle tekrar düzenlemeyi öğrendiler.

Yöneticilerin Bilgi Teknolojisi Planlamacıları İle Ortak Çalışmaları
E-ticaretteki başarının kilit noktalarından biri de şu iki grup insanın birlikte verimli çalışmasıdır: büyümeyi hedefleyen, müşteri odaklı yöneticiler ve bu yöneticilerin verdikleri sözleri tutabilmeleri için teknolojiyi kullanan bilgi teknolojisi departmanları.

Tabii bu iki grup, zaman içinde anlaşamayabilirler; tartışabilirler veya tam aksine, çok uyumlu işler çıkarabilirler. Ama bu grupların da tartışmasız önem verdiği grup, müşteridir. Hiç kimse, müşterinin işini kolaylaştırıp kolaylaştırmamayı tartışmaz. Tartışılan, “Ne yapmalıyız?, Nasıl yapmalıyız?, Ne kadar zamanda yapmalıyız?, Ne kadar tutar?”dır.

İlk sorunun cevabı basittir: Müşterilerinize sorun. İstemediğiniz kadar cevap alacaksınız. Bundan sonrakiler ise tasarım, yaratıcılık ve devamlı bir düzenlemeyle çözülecektir.

Elektronik Ticaret İçin 8 Kritik Başarı Faktörü
Müşteriyle ilişkilerde etkili olabilecek onlarca faktör sayılabilir; fakat başarılı e-ticaret örneklerini incelediğinizde, bunlardan 8’inin kritik olduğunu göreceksiniz:
1- Doğru müşteriye odaklanmak
2- Müşterinizin tercihlerini bilmek, ona zaman kazandıracak yaratıcı fikirler sunmak ve tek bir elden çıktığı düşünülecek kadar uyumlu iş ortaklarıyla işinizi yürütmek
3- Müşterileri etkileyen iş prosedürlerini daha etkin hale getirmek
4- Müşteri ilişkilerine 360 derecelik bir vizyonla ve tüm yönleriyle hakim olmak
5- Müşterilerin, kendilerine yardım edebilmelerini sağlamak
6- Müşterilerin, işlerini yapmalarına yardım etmek
7- Kişiselleştirilmiş servis sağlamak
8- Web ortamında sitenizi devamlı ziyaret eden bir topluluk oluşturmak

CepBank Hakkında

Garanti CepBank sayesinde, herhangi bir yerden herhangi bir anda cep telefonu üzerinden kısa mesaj (SMS) aracılığı ile, istediğiniz kişinin (Garanti'de hesabı ya da kartı olmasa bile) cep telefonuna, Paracard'a ya da Bonus Kontör'e güvenli bir şekilde anında para gönderebilirsiniz.

Üstelik para gönderdiğiniz kişi şubede sıra beklemez, tüm Garanti Paramatik'lerden kart kullanmadan sadece 'GİRİŞ'e basarak gönderdiğiniz parayı hemen çekebilir.

Mesajla Para gönderirsiniz ve dilerseniz..

• Cep telefonunuz üzerinden SMS aracılığı ile, CepBank'a tanımlı hesabınızın bakiyesini öğrenebilirsiniz. BAKIYE yazın, cep telefonunuzdan 3333'e kısa mesaj (SMS) yollayın.
• Cep telefonunuz üzerinden kısa mesaj (SMS) aracılığı ile, istediğiniz bir Paracard'a ya da Bonus Kontör'e tek bir kısa mesajla para gönderebilirsiniz. Gönderdiğiniz tutar, kartın bağlı olduğu hesaba geçer.

Para Gönderme

Mesajla Para Gönderme

• Para göndermek istediğiniz kişinin cep numarasını yazıp bir boşluk bırakın, YTL cinsinden tutarı yazarak (10 YTL ve katları olmalı) tekrar boşluk bırakın, garanti.com.tr'den veya Garanti Paramatik'ten belirlediğiniz CepBank şifrenizi ekleyerek cep telefonunuzdan 3333'e kısa mesaj (SMS) olarak yollayın.*
  Örnek mesaj: 5xx2223344 10 1234
• 3333'ten işlemin gerçekleştiğini bildiren ve Referans Numarası içeren bir kısa mesaj (SMS) alacaksınız.
• Para gönderdiğiniz kişiye Garanti'den, gönderenin (yani sizin) adını ve soyadını, parayı herhangi bir Garanti Paramatik'ten çekmesi için gerekli şifreyi (her işlemde farklı bir şifre gönderilir) içeren ücretsiz bir kısa mesaj iletilecek.
  
  Örnek mesaj: Togay Can Garanti CepBank ile size para gonderdi.
  Istediğiniz bir Garanti Paramatik ATM'sinden 7 gun icinde kartsiz cekebilirsiniz. Sifre:xxxx

CepBank ile para gönderme işlem ücreti 50 YKr'dir. İşlem gerçekleştiğinde otomatikman tanımlı hesabınıza yansıtılır.
* Gönderen'e ait SMS ücreti faturalı ve kontörlü hat kullanıcıları için 1 SMS'tir.

Gönderilen Parayı Çekme

• Size en yakın Garanti Paramatik'e giderek, kart kullanmadan sadece "GİRİŞ"e basın,
• Ana menüde "CepBank Para Çekme" adımını seçin,
• Gönderenin cep telefon numarasını, kendi cep telefon numaranızı, gönderilen tutarı (gönderenden öğrenebilirsiniz) ve kısa mesajda yer alan şifreyi girerek, parayı çekebilirsiniz.
  Örnek ekran için tıklayın

Paracard'a ya da Bonus Kontör'e mesajla para gönderme

Cep telefonunuz üzerinden kısa mesaj (SMS) aracılığı ile istediğiniz bir Paracard'a ya da Bonus Kontör'e tek bir kısa mesajla para gönderebilirsiniz. Gönderdiğiniz tutar, kartın bağlı olduğu hesaba geçer.

Para göndermek istediğiniz Paracard ya da Bonus Kontör numarasını yazın,boşluk bırakın, YTL cinsinden tutarı yazın, boşluk bırakın, garanti.com.tr'de belirlediğiniz CepBank şifrenizi yazın, cep telefonunuzdan 3333'e kısa mesaj (SMS) yollayın.

Örnek Mesaj: 5555666677778888 10 1234

3333'ten işlemin gerçekleştiğini bildiren ve Referans Numarası içeren bir kısa mesaj (SMS) alacaksınız.